Sennheiser Gürültü Filtreleme Teknolojisi
“Gürültülü bir yerde mi çalışıyorsunuz?” Beyaz yakalı çalışanların büyük bir çoğunluğu bu soruya ilk anda olumsuz yanıt verecektir. Öyle ya ne de olsa büyük makinalarla beraber bir fabrikada değil, bir ofiste çalışıyorlar. Peki, çalıştığımız ofiste bizden başka kimler, neler var? Çalışma arkadaşlarımız, belki bir iki yazıcı fotokopi makinesi gibi bir iki cihaz daha. “Müşterileriniz sizi telefonda rahat duyabiliyorlar mı?” Bu açıklamalardan sonra bir daha soracak olursak, açık ofislerde çalışanlar, ilk sorumuza evet yanıtını vereceklerdir. 

İş yerinde gürültü denildiğinde ilk akla gelen yüksek düzeyde makine sesleri olsa da ofisteki çalışan sayısı arttıkça artan insan sesi seviyesi, yapılan işe bir etkisi olduğundan artık gürültü olarak tanımlanıyor. İşyeri ile ilgili fiziksel koşulları belirleyen ve ülkemizde de yürürlüğe giren uluslararası standartlar artık bu konuya geniş yer ayırıyorlar. Kullanımı git gide yaygınlaşan, bu sebeple sakinlerinin sayısı da artış gösteren açık ofisler giderek tam bir gürültü kaynağına dönüşüyor. Açık bir alanda birbirlerine yakın mesafede konumlanan çalışanlar, ses üreten başka hiçbir cihaz kullanmadan sadece telefonla konuştuklarında bile ortam gürültüsüne katkıda bulunuyorlar. 

Peki, bu ortam gürültüsünün işimize ne gibi bir etkisi var? Müşterilerimizden başlayalım, telefonda bizimle konuşurken çevremizdeki sesleri de duyduklarından kesinlikle gürültülü bir yerde olduğumuzu anlıyorlar. Sözlerini birden fazla tekrar etmek zorunda kalmaları bile olası. 

Ofis çalışanlarına geldiğimizde ise, açık ofiste telefon görüşmesi yapmanın en zor tarafı, etrafta olup biten her şeyden soyutlanarak görüşmeye odaklanmaktır. Yanındaki değil telefondaki müşterisini duymaya çalışırken konfor azalır, verim düşüşü başlar. 

Ofiste kulaklık kullanarak her şeyi bir anda değiştirmek mümkün 

Oysaki bütün bu sorunları kolayca çözmek mümkün: Ofiste kulaklık kullanımı daha en baştan çalışanı telefonun ahizesini tutmaktan kurtaracağı için verimliliğe doğru ilk adım olacaktır. Seçilen kulaklığın çift taraflı olması sayesinde, çalışan ortam gürültüsünden etkilenmeden görüşmesine çok kolayca odaklanabilecektir. Dahası çift taraflı bir kulaklık ile müşterisini çok daha iyi duyabileceğinden kendi sesini de daha rahat ayarlayacak daha kısık sesle daha konforlu bir görüşme yapabilecektir. Aynı sürede daha çok işi çok daha az yorularak yapabileceğinden, kulaklıkla gelen konfor artışı doğrudan verimlilik ve çalışan memnuniyeti hanesine yazılacaktır. 

Müşteri memnuniyetini artırma tarafında ise kulaklık kullanımı çok daha doğrudan bir etki yaratır. 

Sennheiser’in sunduğu gürültü filtreleme veya ultra gürültü filtreleme özellikli ofis kulaklıkları ile ortam gürültüsünden tamamen kurtulmak mümkün.

Ofisinizin gürültü düzeyine göre tercih edebileceğiniz Gürültü Filtreleme veya Ultra Gürültü Filtreleme özellikli kulaklık modelleri ile müşterimize sadece sizin sesiniz iletilecek, ortam gürültüsü ise filtrelenecektir. Normal bir telefon ahizesine göre çok farklı bir ses duyacak olan müşterimiz ile aramıza konumuzu ilgilendirmeyen hiçbir ses karışamayacak. İsteklerini bize kolayca ve hiç zorlanmadan iletebilecek olan müşterimiz Kişiye özel bir hizmet algısı pekişince müşteri memnuniyeti de doğal olarak yukarı taşınacak.